得物以试穿痕迹为由拒退鞋款

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1. 鞋子到货后,在我家里拖过的瓷板砖上试鞋,发现鞋码小了,但商家以鞋底和鞋根部有些许灰尘,说影响二次销售,不给予退款! 2. 商品拿到至寄出期间并未穿鞋子外出,且试穿时间不超过三分钟,说上面的折痕影响二次销售,意思就是鞋子都不能试穿,试穿就是影响二次销售? 3.商品寄出时鞋子都放在原装鞋盒内,无明显磨痕,所以听说鞋子因“影响二次销售”不给予退款,特来投诉。 4.《消费者权益保护法》第二十五条,强调“商品应当完好”指的是商品本身价值不贬损,试穿导致的合理穿着痕迹不属于质量问题 5.我的诉求是退款

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