未成年人游戏大额充值退款不合理
网友保保_6Iv9wwSv
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2021年10月21号左右未成年儿童在深圳市腾讯天游科技腾讯*台的和*精英游戏购买游戏道具共计45840点劵,也就是4584元人民币,*台只愿退款368元,“我理解*台认为家长有责任,但根据曰《未成年人网络保护条例》和最高法解释,未成年人未经同意的大额消费是可撤销的。孩子只有14岁,*台没有有效识别并拦截超额充值,也应承担主要责任。我愿意承担部分监护失职,但300元远低于法定应退比例我的诉求是: 1.请告知这300元是按什么标准计算的
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