京东物流运输致墨镜划痕拒退
网友保保_54e31b9c
处理中
我在得物上购买了一款墨镜，5 月 1 日左右，当天收货后，对商品不满意，选择原包装，无任何损坏退货，得物收到货后说检测不合格，镜片有划痕。不退货，根据得物的反馈，不排除在京东运输过程中商品损坏。 1: 现在退回后出现所谓“划痕”，*台需要举证和排除以下风险： ◦ 划痕是交付前就是否存在的？ ◦ 退货运输过程中造成的损坏 ◦ *台二次检测环节造成的损坏 2: 既然明知墨镜此类商品有划痕风险，为什么在售卖时，不妥善包装，把风险强加在消费者身上。
投诉进度
企业跟进
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
