投诉智行火车票退改问题
网友保保_tjtPSnIP
处理中
本人于*台预订临汾曼巴电竞商务酒店（*阳大桥店）5月8日-5月9日一晚住宿订单，当前订单状态已显示【已取消】，本人全程未实际入住、未核销房间、酒店未产生任何实际运营损耗。 *台前期管家与酒店多次沟通后，酒店无合理合规依据，单方面拒绝全额免费取消、拒不原路退回全款。 本人合法消费权益受到侵害，依据《消费者权益保护法》相关规定，未实际履约的预订服务，商家无权无故克扣全款。 现正式申请*台官方介入仲裁，提出诉求： 1. 立刻为本人办理该订单全额原路退款，返还至原支付账户 2. *台公示该订单下单时载明的完整退改规则文本 3. 对酒店本次不合理拒退行为进行核查规范 若本次*台协调仍无法妥善解决，本人将即刻通过全国12315*台、12345政务服务热线、文旅监管部门进行逐级投诉维权，追究全部相关责任。 本人保留全部聊天记录、订单截图等完整证据，可随时提供核验。
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