得物*台THOM BROWNE衬衫纽扣脱落拒退换
网友保保_oITdj8xh
事实经过：本人2026年3月3日在得物*台上花费3000元购物一件THOM BROWNE 四条纹内搭牛津长袖衬衫，收到拆开包装后发现衬衫整体有较重褶皱痕迹，不符合全新服装标准，经过与*台客服沟通后，*台客服保证该衬衫是全新产品，且提出补偿100元现金的方案，希望我不要退货，我选择接受（褶皱可以通过熨烫解决，当时并未发现其他问题）； 受损情况：过了大概两个月时间，2026年4月30日，我第二次进行穿着后发现，衬衫纽扣开始出现掉线甚至脱落现象（脱落一颗），因随之而来五一假期，并为选择第一时间投诉至*台；。 与被投诉经营者沟通情况：2026年5月7日，我再次联系*台客服投诉纽扣掉落质量问题，并提出我的退货退款诉求，*台客服没有同意我的诉求，给我的解决方案是再次赔偿100元让我自行去缝补纽扣。 争议焦点：*台客服以该衬衫过了质量售后服务时效为由，拒绝我的退货退款诉求，我认为该衬衫从开始的褶皱问题到现在发现纽扣脱落问题，不符合一件3000元的衬衫价值，且存在严重质量问题，理应得到消费者权益保障。 具体诉求：退货退款
投诉进度
