长龙航空退票收取90%手续费不合理
网友保保_toVb5UEH
我要投诉长龙航空，退票收取天价90%高额手续费。 5.8号我给我及家人在长龙航空微信小程序上面购买了，银川到丽江的往返机票，以及另一人的单程丽江到银川的机票。 问题:我看错航次和时间错购了机票，一发现我就立刻操作了退票，我需要退丽江到银川返程的三张票，保留银川到丽江的两张票。但APP上面显示往返车票需一起退。我只能按照他要求操作一起退了。 但退完后，我询问客服才得知，退款要扣去手续费90%，等于我这次机票共掏了3270，他只能给我退327，客服给出的理由是，他们公司规定了就是要扣百分之九十的手续费，我根本就没有在购票流程中看到他们有特别提示这个规定。（因为他们航空比起其他航空收取的手续费实在是过高了。） 客服说在我们购买的时候就有提示。但我认为他们没有充分告知我们规则。并且我购买机票时，并不知晓，买往返机票退票时必须要一起退，而且他们这个过高的手续费也并不合理，我认为他们应该做到特别明确的告知，但他们现在并没有明确告知，所以我不认可这个过高的手续费。 我购买的车票去程车票12号出发，返程车票16号。去程距离今天还有四天，返程距今天还有8天。我觉得他们应该按照民航规定的，扣除10%的手续费。剩余的钱返给我。 目前我也已经重新购买银川—丽江的两张票，我的诉求就是，尽快按照民航规定，给我退款
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