酷狗音乐自动续费未告知且拒退费

网友保保_NP1Hk4l3 2026-05-08

审核中

2026年4月在酷狗音乐通过购买*台会员服务，出现续费纠纷问题，当收到扣费第一时间联系后台客服，明确要求不需要续费，让客服一拖再拖不处理事情，次日客次日客服又说续费已产生，不允许退费

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-05-08 21:09:11

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-08 20:54:13

投诉信息

投诉问题：

自动续费客服不处理收费不合理

投诉诉求：

退款解释

涉诉金额：

30元

投诉编号：

101374506

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