猫眼以霸王条款拒退因伤病门票
网友保保_mAlXFIas
处理中
本人于2026年5月8日通过猫眼票务*台购买2026年7月11日太原滨河体育中心“郭德纲·于谦相声专场太原站”980元门票一张，因不满意座位已完成退票；后*到一张780元的门票后打电话给家人，家人说脚扭伤需要静养无法去观演，想申请780元门票退票，*台以票务条款“同一购票账户在同一场次中仅享有一次退票权益”为由拒绝，将条款解释为“一个账号只能退一次票”。主办方是北京环宇兄弟国际文化传媒有限公司。目前已经上传脚扭伤的医嘱和就医证明，但是*台以距观演时间过长拒绝，不给退。我的诉求：1.依法确认争议条款为无效霸王条款；2.责令*台为本人办理780元门票退票；3.督促*台修改不合理退票规则，保障消费者合法权益
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
