快手*台未成年充值打赏未尽保护义务

网友保保_NbBnllHl 2026-05-08

审核中

我的儿子12岁未成年，在我不知道情况下充值打赏游戏主播从2026年4月1日到4月30曰充值3600.最高的达1000，该主播私下和我儿子打过游戏语音过，明知道未成年不关闭打赏功能，开启末成年人保护。该*台也一值推脱是家长监护不利，只退1900一半。我要求全额退款。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-05-08 21:39:56

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-08 21:24:15

投诉信息

投诉问题：

未成年消费充值问题收费不合理

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

3600元

投诉编号：

101374664

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