淘宝*台未履行退款承诺致3000元未退
网友保保_Wpatpoij
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我于2025年5月26日在淘宝*台宏图教育机构教资认定服务（3000元），店铺未按要求发货，不退款处理。7月月8号淘宝客服介入，说商家保证金不足，未能退款，淘宝客服承诺3个月催缴后，系统触发退款机制，会退款给我，10月7号收到淘宝信息退款失败，淘宝*台给不了任何说法，就说商家保证金不足来敷衍了事。我的诉求3000元由淘宝退款机制退款，淘宝*台追责商家退款，望相关部门给予支持，感谢！
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