天猫国际商家不发货且拒退款

网友保保_ndnOxgBA 2026-05-09

处理中

本人2026年4月12日在（hanhuns海外旗舰店）天猫国际购买的美国进口亮白饮4.0水晶番茄褪黑提亮肤色产品，后续因一直未收到货问题，与商家沟通商家一直在拖延时间，没有实质性的处理，都已经二十多天了一直未收到货，限与商家协商退款，但是被商家拒绝了。请求消费保人员出面处理退费问题。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-10 08:00:12

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-05-09 00:30:11

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-09 00:22:35

投诉信息

天猫国际

投诉问题：

超时不发货态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

1786元

投诉编号：

101375425

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