蚂蚁保重复投保未提醒致误购退保难
网友保保_O6iNtWb6
处理中
本人在支付宝蚂蚁保*台，不知情误操作重复购买两份好医保商业医疗险，其中一份完全多余、根本用不上。 该保单已被自动连续扣费11个月，自投保至今从未申请任何理赔、从未享受过任何保险保障服务，无任何出险记录，也没有给保险公司造成任何理赔成本。 问题关键点： 1. *台在投保时没有同类保单重复提醒，未弹窗告知已购同类保险，存在诱导误购、未尽风险告知义务； 2. 默许自动续保，在本人未明确确认的情况下，每月自动扣款连续11个月； 3. 本人申请退保后，*台只同意退还极少现金价值，拒绝全额退还已交全部保费，不合理克扣消费者资金。 诉求： 要求支付宝蚂蚁保及承保保险公司，全额退还我11个月全部已缴纳的保费，取消多余保单，停止后续自动扣费。 若依旧只退现金价值、拒不合理处理，我将同步向12315、12378银保监会继续投诉维权，恳请消费保*台介入协调处理，维护消费者合法权益。
投诉进度
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审核结果
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