启牛学堂虚假宣传诱导消费拒不退款
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投诉标题
启牛学堂（菲尔莱科技）虚假宣传诱导消费、服务无法履行、拒不退款
投诉内容
本人于2020年12月19日，向菲尔莱（北京）科技有限公司（启牛学堂）购买「精品理财系列课」，订单号： 20************************47 ，实付金额2880元，付款方式为花呗12期分期。
购买时，商家通过直播和课程宣传，明确承诺：课程可永久反复观看、提供专属一对一老师指导、全程跟进带学、大咖直播讲解实操干货，零基础可稳赚收益。但实际情况完全不符：
1. 服务已彻底瘫痪：启牛学堂小程序因违规已被微信官方暂停服务，无法正常登录听课；官方公众号也因违规被封停用，所有课程内容均无法访问，承诺的“永久回看”完全落空。
2. 核心服务未兑现：自始至终未提供任何一对一指导、答疑或带学服务，没有任何老师跟进学*进度，与宣传的“全程带学”严重不符。
3. 虚假宣传诱导消费：课程内容均为网上公开可查的基础理财常识，与宣传的“高收益、实操干货、零基础赚钱”严重不符，属于夸大收益、误导消费者的虚假营销。
本人多次联系商家申请退款，均被推诿拒绝。商家的行为已构成根本违约，严重侵害消费者合法权益。
依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条、第五十三条之规定，现正式投诉，要求菲尔莱（北京）科技有限公司全额退还课程费用2880元。
投诉诉求
全额退还课程费用人民币2880元，并承担本次投诉产生的合理费用。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户补充投诉
补充内容
本人于2020年12月19日，向菲尔莱（北京）科技有限公司（启牛学堂）购买「精品理财系列课」，订单号：20************************47，实付金额2880元，付款方式为支付宝花呗12期分期。
购买时，商家通过直播和课程宣传，明确承诺：课程可永久反复观看、提供专属一对一老师指导、全程跟进带学、大咖直播讲解实操干货，零基础可稳赚收益。但实际情况完全不符：
1. 服务已彻底瘫痪：启牛学堂小程序因违规已被微信官方暂停服务，无法正常登录听课；官方公众号也因违规被封停用，所有课程内容均无法访问，承诺的“永久回看”完全落空。
2. 核心服务未兑现：自始至终未提供任何一对一指导、答疑或带学服务，没有任何老师跟进学*进度，与宣传的“全程带学”严重不符。
3. 虚假宣传诱导消费：课程内容均为网上公开可查的基础理财常识，与宣传的“高收益、实操干货、零基础赚钱”严重不符，属于夸大收益、误导消费者的虚假营销。
本人已不再使用支付宝，无法接收原路退款，现要求全额退款2880元，并直接转入本人交通银行储蓄卡账户：
开户名：齐冬
卡号：62***************56
开户行：交通银行临汾东城支行
本人多次联系商家申请退款，均被推诿拒绝。商家的行为已构成根本违约，严重侵害消费者合法权益。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条、第五十三条之规定，现正式投诉，要求商家全额退还课程费用2880元。
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