骑手按客户要求改地址反被罚，诉求退款并优化流程

网友保保_TPigCy7v 2026-05-09

处理中

本人是京东秒送骑手，该订单客户主动联系要求修改收货地址，配送到客户修改后的地址，京东秒送生成位置异常处罚，罚款20元，申诉两次未通过，*台客服一直不处理，要求*台撤销罚单，退回罚款20元，并改进*台的相关流程，减少相同的情况导致的罚单

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-09 10:08:52

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-05-09 10:08:44

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-09 09:54:04

投诉信息

京东外卖（京东秒送）

投诉问题：

不处理服务差/态度差联系不到客服

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

20元

投诉编号：

101376542

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