京东外卖餐品被偷未处理要求退款

网友保保_BKLFFY0e 2026-05-06

已完结

2026年5月6日下单购买外卖餐品，外卖配送到达指定地点后，本人前去取餐发现外卖被他人私自拿走偷走，餐品全部丢失无法食用。联系骑手和商家均无法解决问题，诉求全额退还本次外卖订单费用。

投诉进度

用户评价

2026-05-08 10:54:47

用户申请完结

2026-05-08 10:54:42

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2026-05-06 19:47:45

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-05-06 19:47:44

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-06 19:34:50

投诉信息

京东外卖（京东秒送）

投诉问题：

不处理逾期未配送

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

33.9元

投诉编号：

101359467

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