爱回收拖延退货且擅自取消退货流程
网友保保_Qfl8hJhk
处理中
5月4日下单二手手机，5号收到手机，收到货后用手机自带的验机程序发现有问题，当即申请退款，5号下午快递收回。6号已寄到退货的仓库。后发现一直不给操作退货，联系客服说我有屏幕锁忘了解除，7号通过客服告知锁屏密码后至9号一直没有回复。之前APP订单状态显示正在退货中，9号再登录APP发现退货的状态被取消了。联系也无回复。
投诉进度
企业跟进
跟进内容
您好，小爱已收到您的反馈，会为您反馈相关部门核实处理，请您耐心等待。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
