淘宝网商品破损拒退换且*台拖延处理

网友保保_k5VABReF 2026-05-09

审核中

2026年5月1号在淘宝*台订单号51***************11购买的冰箱5月8日收到时发现严重破损要求商家退货退款一直不同意，*台一直拖拖拉拉不予处理，要求*台退货退款，通知商家安排物流上门取件。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-05-09 13:19:44

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-09 13:06:12

投诉信息

投诉问题：

商品破损

投诉诉求：

退货退款

涉诉金额：

435元

投诉编号：

101378132

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