得物篮球鞋两次鞋底脱落,拒仅退款

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2026.4.28,我在得物APP下单了一双篮球鞋,鞋子到手后我充去打篮球试试鞋,然后鞋子就出现了鞋底大面积脱离,这已经是第二次了,第一次我买的时候也是一模一样的问题,当时我是申请了退款退货,现在这一次我要求全额仅退款,他们不同意,三包是给消费者保障,不是用来强制消费者必须退货的。法律规定是我可以退货,不是我必须退货 商品已经严重质量缺陷,失去使用价值,也不具备退回价值,商品严重质量问题,以三包为由强制退货,拒绝消费者合法仅退款诉求,侵害消保法24条选择权

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