水灵子舞蹈未尽安保义务致学员受伤
网友保保_ARIRK1I3
已完结
本人于2019年12月7日在水灵子舞蹈报名17000元终身教练班，本人累计实际上课跳舞时间不足一年。每一次舞蹈结课我都有拍摄视频并上传QQ空间留存，如有需要可随时提供上课视频记录作为证据。 2026年5月6日上课期间，店长为拍摄宣传视频，刻意缩短学员间的安全距离，导致我被其他学员踢伤手指，指甲脱落一半。事后报警，警方已做笔录，认定门店负主要责任。 此次受伤导致我无法继续上课，日常生活严重受限，不能正常碰水、洗漱、做家务、日常起居都受到极大影响；手部不能用力、不能做剧烈运动，不仅*期无法跳舞，正常上班和后续找工作也严重受影响，同时手指存在后期生长畸形的风险，需要长期养护和后续修复。 且门店负责人态度敷衍，只推脱帮忙传达，并无真正协商解决的诚意，拒绝合理赔偿。现投诉其未尽安全保障义务，造成消费者人身伤害，同时因门店违约导致我无法继续上课，现提出诉求： 1. 退还未使用部分学费10000元； 2. 赔偿医疗费、交通费、误工费、营养费、精神损害抚慰金及指甲后续修复、防畸形养护补偿合计2000元； 3. 整改门店拍摄视频时的安全管理流程，杜绝此类安全事故再次发生。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
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补充内容
我全程已经做出很大让步，本来约定只要我手部后续不出现畸形、不留后遗症，就按一次性协商处理；如果后期手指出现变形、需要修复治疗，相关修复费用门店仍需承担，这是合理诉求，并非我无理取闹、狮子大开口。
但门店从始至终都在推卸责任、逃避协商，没有半点尊重和解决事情的诚意。还用所谓“个人慰问金”来敷衍打发，完全不正视门店伤人该承担的赔偿责任，让人心里非常不舒服、不被尊重。
经过这件事心理已经受到很大影响，也完全没有心思再去门店上课跳舞，所以我坚持要求退还剩余学费。
我根本不想把事情闹大，是门店一直没人出面正面调解、全程敷衍推脱，把我逼得只能到消费保*台申请官方介入调解。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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用户补充投诉
补充内容
该舞蹈室为经营性培训场所，未安装监控，违反《民法典》1198条安全保障义务及公共场所安防相关规定。
5月9日民警已上门当面核实，确认场地无任何监控记录。事发时店家拍下我受伤现场视频，事后恶意删除、毁灭关键证据，刻意掩盖事实逃避责任。
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审核结果
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