转转二手手机前摄像头故障且客服态度差
网友保保_b80b1105
处理中
我于2025.12.10购买了转转*台的二手手机16pm，购买至今2026.5.6日发现前摄像头发紫拍不了照并且有条竖线，导致前摄像头完全用不了，于2026.5.9联系*台，*台告知最高给我200元报销费，我拒绝后并要求他们补偿我修手机的所有费用（客服说可以到官方线下授权旗舰店进行维修并且出具证明），客服告知我需要专员协商，我同意了并且等待通知，2026.5.9早上11点左右，第一个客服回我电话，告知已经在处理，下午17:50左右第二个客服打电话告知我需要寄回去，我反驳说我手机里有隐私寄回去没办法保证别人没看我的手机里的隐私，其二，我本人不在场看不到他们对我的手机做了什么，我希望他们能考虑顾客的感受，我接受到他们的线下门店进行维修并且出示有效证据，需要他们进行报销，而且他们说最高报销只给200，他们也是清楚200不可能修得好，此时，客服打断我的话并说：你既然知道*台负责人不考虑你的感受，那就更不可能给你报销更好的金额。听到这样的话我很生气，我吼了句，你们还真是脸皮厚理直气壮说这种话。后我挂断了电话。我不多要转转*台一分钱，但是我要求对我的维修费进行全额报销，因为这是你们自己的手机出了问题。
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