猫眼购票未提示视线遮挡且拒换座
网友保保_0HTZ1ioD
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本人于2026年4月18日13时18分04秒在猫眼*台（订单号：27*******15，总金额960元）购买了潮音风暴惠州站演唱会门票两张。购票时，猫眼*台并未提供座位选择功能，也未以任何显著方式提示所购区域存在视线被遮挡的风险。 直至退款截止日期之后，*台才为我分配了具体座位为13区45排11和12号。经查看座位图及多方了解（下图为12区30排左右视角，可见以及无法正常观看），该座位位于场馆最角落位置，视线被舞台严重遮挡，无法看到舞台上的主要表演内容也无法看到演出屏幕。我与猫眼客服多次沟通，要求更换座位，均以其“演出票不退不换”等条款为由拒绝。我认为猫眼*台及主办方的行为已严重侵犯我的合法权益：违反了《消费者权益保护法》第八条、第九条。《民法典》第五百七十七条，应承担违约责任。并且猫眼以‘不退不换’等格式条款为由拒绝我的诉求，这些规定不合理地免除了其自身责任、加重了我的责任，属于无效的“霸王条款” 现在只能提出若无法换座就请进行退款，谢谢。
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