中通快递私自签收致快件丢失

网友保保_DC2NZ1Dn 2026-05-09

已完结

2026年5月7日中午12点33分，我收到了中通快递到货信息，由于快递柜没位置，快递员私自选择已签收，然后放到了门口收发室，在我去收发室拿快递时快递已丢失，我找快递员她让我自己调监控，自己找，到现在无结果

投诉进度

用户评价

2026-05-09 21:17:51

用户申请完结

2026-05-09 21:17:46

解决方式

已解决

解决方案

赔偿,退费

消费保投诉平台跟进

2026-05-09 19:29:47

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-05-09 19:29:37

审核结果

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用户发起投诉

2026-05-09 19:25:08

投诉信息

中通快递

投诉问题：

投递纠纷丢件邮件签收问题

投诉诉求：

赔偿解释提供证据

涉诉金额：

368元

投诉编号：

101380858

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