快手电商真真姐店铺商品破损拒退运费

网友保保_u7kwjsMz 2026-05-09

审核中

2026.4.21在快手*台真真姐1号店铺购买了3351法式灰色短袖连衣裙，收到货后，袖子破了，我申请退款，选的商品破损，本来破损包退的，不用我在付运费了，然后商家让我改退款原因，说收到货后给我处理，我就同意了，然后退货到了这会又说不管了，本来就是他们的问题，欺诈消费者

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-05-09 22:10:50

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-09 22:08:11

投诉信息

投诉问题：

霸王条款商品破损退货不退款

投诉诉求：

退款赔偿改善服务

涉诉金额：

5.1元

投诉编号：

101381666

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