美团外卖餐中吃出头发，客服推诿不处理

网友保保_6b1fadfe 2026-05-10

已完结

在美团外卖订购宫保鸡丁盖饭，收到餐品内吃出头发异物，存在严重食品安全问题。多次联系美团客服始终无法正常对接处理，*台明知餐品存在问题，却刻意推诿拖延，不给出任何合理解决方案，现要求美团*台依规承担责任并依法赔偿。

投诉进度

用户申请完结

2026-05-10 04:52:21

消费保投诉平台跟进

2026-05-10 03:13:31

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-05-10 03:13:26

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-10 03:11:27

投诉信息

美团外卖

投诉问题：

不处理服务差/态度差食品安全问题

投诉诉求：

退款赔偿解释

涉诉金额：

16元

投诉编号：

101382354

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