荣耀二手手机以次充好隐瞒换屏

网友保保_25b9a997 2026-05-10

处理中

2026年4月13日，我通过荣耀深圳罗湖金光华广场工作人员蔡鹏购买一部二手华为mate60rs黑色，16+512内存，在5月9日，我前往华为售后中心检测手机发现手机屏幕在2024年被更换。当时买的时候说无换无修。与之前说法不符合。我要退款退货。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-10 08:00:32

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-05-10 07:20:32

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-10 07:18:03

投诉信息

荣耀（手机）

投诉问题：

以次充好/翻新机

投诉诉求：

退货退款

涉诉金额：

3300元

投诉编号：

101382538

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