去哪儿网拒退中暑患者房费涉嫌霸王条款
网友保保_5df7b640
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本人于 2026 年 5 月 9 日入住“尼康精品酒店”，订单号：45********31。入住后，本人因突发严重中暑及急性肠胃炎，出现多次呕吐及身体严重不适，已无法继续行程，急需提前离店返回休息。 1. 关于不可抗力： 本次提前退房并非主观随意变更，而是由于突发身体疾病这一不可抗力因素。本人已第一时间向*台提交申请并尝试上传相关凭证，尽到了告知义务。 2. 质疑霸王条款： *台及商家以“不可取消”为由拒绝退还未入住日期的费用，涉嫌排除消费者合法权利，属于典型的“霸王条款”。在消费者因健康原因确实无法入住的情况下，强行扣除全额预付款，既不符合《消费者权益保护法》中的公*原则，也违背了基本的行业道德。 3. *台责任： *台作为中介方，在收到本人求助后仅机械回复商家拒绝，未积极协助消费者处理突发状况。 要求： 请相关部门介入调解，要求去哪儿网履行*台责任，按实际未入住天数退还第二晚房费 ¥524.69。
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