去哪儿网虚假宣传且强制扣款
网友保保_3rGmlWOW
处理中
我要投诉去哪网*台，4月22日预定汕头龙湖区龙眼南路蔓菲美居5曰1日5月2日两间房两个晚上的大床房，共计3158元。2点可以办理入住，6点前可取消订单。我在5月1日下午13:16分到了蔓菲美居办理入住，结果发现酒店没有停车场，只是马路边一栋楼的3楼一层，酒店前台是一个小桌子。走廊很狭小，电梯也破小。房间设置简陋，光线不足。与在去哪网*台上挂的视频完全不符，而且价格跟隔壁五星级酒店价格一样。于是我未办理入住。去住了旁边的金海湾酒店。而且未通过*台，因为同样的房型，*台比前台贵600元。3号下午去哪网*台显示我订单，蔓菲美居已离店要求支付3158元。我投诉了两次，每次酒店最终说法是酒店要求扣百分之五十，*台可以承担一半。也就是商家要求*台扣我800元。我未同意方案，*台订单依旧显示需要我尽快还款3158元。并信息说不排除通过其他渠道扣除我3158元，酒店不满意未入住的情况下，*台已核实的，依旧帮助商家强制扣我全款，要求我必须接受方案才能再退我部分，我觉得*台未尽到任何实质性服务。入住前跟酒店均无任何提醒。后期*台一日三次短信提醒我支付不该支付的金额，属于讹诈，强制消费。要求取消未入住订单。
投诉进度
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跟进内容
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消费保投诉平台跟进
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审核结果
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用户补充投诉
补充内容
酒店虚假宣传，*台不进行实际照片核实。在我投诉下，核实我与商家矛盾后，配合商家无理要求。即使目前阶段要扣或者要通过其他渠道，也应该显示部分金额。
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