爱回收购买索尼相机，七天无理由退货后拒退款，无理要求开箱视频，举证倒置
网友保保_L2jD5sj6
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本人于 2026.4.26 在爱回收 APP 购买 99 新索尼 DSC-RX100M3 相机（订单号：20****************14），5.1 签收，5.4 申请七天无理由退货并上传完好照片，*台审核通过。5.6 *台签收退货。5.7 客服突然声称相机有问题，要求我提供开箱视频，否则不退款。本人无法也无义务每单录开箱视频，多次沟通后，5.9 客服仍表示：商家称机器有问题，但拒绝提供任何图片 / 视频 / 监控，只说内部数据不公开。 依据《消法》25 条及七日无理由退货规定，本人享有无理由退货权，*台无权强制要求开箱视频；*台主张货物损坏，举证责任在*台，而非消费者自证清白。爱回收此举属于霸王条款、举证倒置，严重侵害消费者权益。现要求：立即办理退款，并承担本次退货运费。
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补充内容
爱回收在我已完成七天无理由退货、*台签收商品后，恶意将商品强行寄回，试图逼迫消费者放弃退款，严重违反《消费者权益保护法》及七日无理由退货规定，属于恶意违约、拒不履行售后义务，请求监管部门责令立即全额退款
用户补充投诉
补充内容
客服依旧要求提供开箱视频
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