快手电商未按承诺提供运费险

网友保保_BpJBttwl 2026-05-10

处理中

我于5月5号在快手*台买了一件衣服，商家承诺的有运费险，我买回来试穿不合适退还不给予理赔运费，我下单的时候直播间/商品页没有任何提示个人原因自理运费，也没提前告知，不能事后拿规则强制我承担。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-10 16:00:13

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-05-10 10:38:23

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-10 10:37:48

投诉信息

快手电商

投诉问题：

霸王条款

投诉诉求：

赔偿解释

涉诉金额：

8元

投诉编号：

101383367

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