去哪儿火车票退款失败且客服未解决

网友保保_7Cq6IWN2 2026-05-10

处理中

我买的火车票在30分钟内申请退款退款失败今天再申请还是没给我退款电话打给客服也说退票失败

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-10 11:30:07

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-05-10 11:30:05

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-10 11:21:58

投诉信息

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题

投诉诉求：

退款快速处理改善服务

涉诉金额：

98元

投诉编号：

101383694

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