禅游游戏盗用实名致账号被封

网友保保_lnw6cZEP 2026-05-10

处理中

在我不知情的情况下，被盗用实名。我玩了两年，充了那么多钱，在我手机登录700多钱，昨天上不去了，所有充值记录都是我的，每一笔！！！客服不给处理，欺诈消费者，属于恶意诈*

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-10 16:00:20

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-05-10 12:26:37

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-10 12:19:39

投诉信息

禅游游戏-禅游科技

投诉问题：

帐号被封账号纠纷客服不处理

投诉诉求：

解封限制解除修改实名认证

涉诉金额：

5500元

投诉编号：

101384073

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