去哪儿拒退不可抗力导致的酒店订单
网友保保_FCsGGIm6
处理中
本人于2026年4月22日在去哪儿网预定了6月5号到10号5晚曼谷酒店，由于身体原因无法出行，所以提前一个月跟去哪儿网沟通取消酒店预定，并且已按去哪儿*台要求提供了三甲医院诊断证明和缴费单，但*台以三甲医院证明日期是在酒店订单之前为由拒绝退款，我解释是因为身体恢复情况不理想导致无法继续。并非我个人主观意愿，属于不可抗力范畴，希望能协助与酒店协商特殊处理，申请退款，如果需要我可以让医生再开一张证明，去哪儿网说再开证明也不行，还是不肯全额退款。 根据《民法典》不可抗力条款和公*原则及《消保法》，不可抗力仍拒绝退款，去哪儿违背自愿*等、公*的法律原则。 我的诉求是取消酒店预订，全额退款。
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