高德地图酒店预订虚假免费取消
网友保保_Q9ksL4D6
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我要投诉高德地图*台，我在高德订酒店花费199.9元，商家明文写了2026年5月16日18点前免费取消，我提前十几天取消的，结果只给我退款了178.51元，问客服剩下的钱呢，客服说商家包含21元的取消费，2026年5月16日17点前取消要扣除21元取消费，一边写着免费取消一边暗搓搓扣费，高德*台就是这样欺诈消费者的，*台退改费用有问题，中间商赚差价管控不力随便收费，霸王条款全都应该追责整改。打电话给高德客服，问取消费是怎么回事，客服一味的说是费用里面包含的，没有给出任何解释，我问要收费为什么没有写出来，客服只回答是费用里包含的，建议全面整改！
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是高德的深捷旅*台扣的费用，我只想知道这个取消费哪来的？为什么不写清楚，暗搓搓扣费，凭什么提前十几天取消要扣我费用？
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