猫眼售遮挡座位票未告知且拒退款
网友保保_FpRND8E6
处理中
本人于2026年5月2日在猫眼*台购买黄丽玲大连演唱会门票，订单号27*******97，座位为四层227区2排18号，票价580元。 购票时，猫眼*台和场馆均未提前标注该座位存在严重视线遮挡，页面仅显示票价，无任何遮挡提示，属于未履行告知义务。演出开场前，我就主动提出换座或核实视线，但猫眼客服与大连体育中心双方互相推诿、踢皮球，问题始终未解决。现场保安还阻止我到前排查看，导致整场演出视线严重受阻，几乎无法完整看清舞台，完全没有正常观演体验。 多次联系猫眼客服申请退款，对方以*台规则为由拒绝处理，态度敷衍、不解决问题，已严重侵害消费者权益。 现正式投诉，诉求如下： 1. 要求猫眼*台全额退还580元票款，或给予合理补偿； 2. 要求猫眼*台整改座位标注问题，明确提示遮挡座位，保障消费者知情权； 3. 对猫眼客服推诿敷衍的服务态度进行核查处理。 相关订单截图、现场遮挡照片、客服沟通记录等证据均可提供，恳请消费保*台协助督办，维护消费者合法权益。
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