投诉美的客服态度差
网友保保_3ZmA33ae
处理中
美的线下授权经销商诱导消费者付款至非授权账户，涉嫌财务违规与欺诈 我要投诉一个经销商的严重违规行为，并请求总部介入处理，2026年5月2日，我在美的线下授权门店（开化县汇银电器有限公司，法人程桔，实际控制人张俊杰）签订了购买*空调领航者4的合同，但是在支付定金时，该经销商诱导我将定金支付到了另一个名为“开化杰杰家电商行”的个体工商户中，我了解到汇银电器公司是美的的经销授权商，而杰杰家电商行并不是，我认为该经销商的行为涉嫌： 1.财务违规、逃避监督：利用非授权主体收款，可能存在偷税漏税和财务不透明的问题，这不仅损害消费者权益，也给美的品牌带来了合规风险。 2. 涉嫌串货/乱价：资金流向不明，我无法保证这台机器是正规渠道的正品，也无法享受官方完整的售后服务。 3. 侵犯消费者知情权：他们没有明确告知我两个主体的区别和潜在风险。 现在我与商家协商退款失败。我的诉求是： 1. 请求美的总部立即介入，核实该经销商的违规行为，并加强对经销商的合规管理与监督。 2. 督促该经销商立即退还我的定金3000元。经销商的这种行为，已经严重影响了我对贵公司品牌的信任度。 3. 我希望得到一个明确的处理结果和回复。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
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审核结果
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用户补充投诉
补充内容
据了解，该经销商一直存在违规收款行为，即将消费者的定金支付在非授权账户中，且该经销商胡乱篡改报价，每一份报价单的同款机型单价都不一样，并且恶意抬高商品总价套取国补，请求总部立即核查该经销商的违规行为，即利用价格保护为自己谋取利益，保障消费者的合法权益
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