得物APP售凯乐石冲锋衣开裂且客服推诿

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2026年4月6日在得物APP上购买的凯乐石KAILAS 猎风 Advanced运动户外登山徒步 防水防风透气防雨 冲锋衣 女款,购买后东北比较冷,没有穿,4月30开始穿。5月4号发现胳膊回弯处的褶皱出现了竖条的裂痕,和得物沟通后说3天后给我回复,6号给我打电话说是我穿的太频繁了,给我50元代金券,我没同意,我的诉求是换新的或者退货,然后又说9号给我回复,9号说给我100元现金,我没同意,还是要求换新或者退货,又说明天给我回复,今天给我打了3个电话,又说给我200元现金,让我自己去修补衣服,限我72小时内领取,否则200元现金没有,也没有售后,就他们这态度,还有衣服质量问题,已经违反消费法了,现在我只要求退款

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