去哪儿网擅自扣费不全额退款
网友保保_yFhb7Hin
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我于5月8日在去哪儿网*台，下单了6月7日韩国济州岛钻石酒店，因为需要时间调整，暂时先取消，下单与取消订单只间隔2小时，*台偷偷扣了三分之一，之后我主动邮件联系钻石酒店核实情况，酒店方面表示完全不知情，并且告知我，按照酒店规则，我的订单满足入住前全额免费取消条件，酒店这边是100%全额退款，后面酒店还提供了退款订单明细，钱款是已经全额退掉了的，但是*台却不予全额退款
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