腾讯游戏未成年人误充值拒不全额退费
网友保保_qdjwVTYK
审核中
本人账户在我不知情的情况下，在2025年11月份到2026年3月份支付宝花呗账户发生自动扣款，致使本人莫名发生欠款问题，经本人联系相关部门查实，账户显示腾讯旗下游戏充值3万2千余元，本人已经报警并申请退款，经警察调查为为有可能为未成年人误操作导致的扣费问题，但腾讯以不合理的理由不予全部退费，严重侵犯了本人的权利，导致本人经济严重损失，并将面临大额债务要还甚至被起诉的问题，现本人要求腾讯游戏全额退款
投诉进度
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户补充投诉
补充内容
补充投诉消费图片、报警记录、部分退款截图，催还款通知书
用户发起投诉
