美团单车自动锁车超时90分钟致乱扣费，要求退款
网友保保_TGrVjSFP
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本人于2025年5月1日12:40、15:22，5月3日9:27，5月10日23:32，四笔骑行订单，实际距离均在2km以内，实际骑行实际在10分钟以内。因美团单车取消了原来的手动还车锁车的功能，统一为线上还车，受网络的影响，线上点击还车，结果第二次用车时，提示未还车，并且一个小时以外提醒，而直接超时扣费。主要如下诉求： 1）美团单车仅车辆长时间未移动，超过90分钟后才会自动锁车，这个时长不合理。 2）若用户忘记手动锁车，系统不会及时终止计费，而是继续计费直至90分钟，导致用户被扣除远超实际使用时长的费用。 3）本人已购买美团单车月卡，按规则应享受每日免费骑行，但由于系统未及时自动锁车，导致忘记锁车时被判定“超时骑行”，超出免费时长部分被扣费，严重损害月卡用户的正当权益。 4） 缺乏合理的提醒机制，涉嫌变相增收费用 ，美团单车未在用户停车后（如GPS检测到车辆静止超过20分钟）主动推送锁车提醒，而是放任计费持续至90分钟。 5）且取消了更明确的机械还车装置，损害了消费者的权益。
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