去哪儿网霸王条款致未入住被扣款
网友保保_4XMZU3DO
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我要投诉去哪儿网，本人在去哪儿APP订购坦桑尼亚城市皇冠酒店房间一共两笔订单，到达坦桑尼亚后发现该酒店与另一酒店名字（城市酒店）几乎一致，于是立刻联系去哪儿*台要求取消订单，*台取消了其中一笔订单，另一笔订单并未取消，直到几天后发现该订单显示入住并全额扣款1737.84元，首先*台强制消费者“不可取消”为霸王条款，侵犯了我的公*交易权，第二*台单方面未告知该订单不可取消，两笔订单只退一笔，另一笔不取消未告知，属于故意隐瞒诈*。第三我本人作为消费者未入住，根据 《消费者权益保护法》 ，未提供服务无权收费，*台单方面虚假标注已离店，属于违规扣费。 要求*台按照原订单1737.84金额全额退还。 去哪儿*台已经严重侵犯消费者权益，*台作为服务消费者，不应该只享受消费者支付的服务费权益，一到出现问题就回避不解决。请求相关部门予以严惩！ 本人实名投诉举报，并有*台这20天的沟通处理记录以及承认未入住等录音，接受任何部门的核实。
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