京东拍拍拒保苹果16 Pro Max充电故障
网友保保_GyJnLAnI
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25年10月23号在京东商城拍拍二手店购买了一个苹果16 promax手机，在26年4月18号凌晨，发现手机无法进行充电，联系了客服反馈了手机充不进电的情况，客服给出在线下自行。找苹果官方店维修的话200元以内可以报销，我们去苹果官方店店员说可能是主板问题，维修费用要6000太高，所以当时沟通还是寄回维修，在。4月21号客服来电说我们手机后盖玻璃有损坏，所以不能质保。我们提出质疑手机玻璃后盖损坏对充电问题有什么关系，客服说后盖损坏对充电问题有可能影响，所以默认没有质保了，关于这一条，在购买的订单里并。没有体现。而且到现在二十多天，我多次联系京东沟通，我提出如果我可以去找苹果官方检测，如果确定后盖玻璃破损对无法充电没有影响，是不是得正常履行质保，但客服一直不直面回应这个问题。我想请问如果后盖玻璃破损对无法充电没有影响，是商品本身有质量问题，为什么不能履行正常的质保，为什么拒绝消费者合理诉求!
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