未成年人未经同意游戏充值要求退款

网友保保_dHc0fSLW 2026-05-11

审核中

孩子是未成年人，在家长完全不知情、未同意的情况下，私自使用设备进行游戏充值，该消费并非监护人的真实意愿，不符合未成年人理性消费的相关规定，请求*台核实并协助办理退款，感谢处理。处理的太慢，

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-05-11 11:38:37

审核结果

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用户发起投诉

2026-05-11 11:38:19

投诉信息

投诉问题：

未成年人充值充值问题客服不处理

投诉诉求：

退费改善服务

涉诉金额：

1380元

投诉编号：

101389822

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