闲鱼二手手机白屏拒退,强求自费检测
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本人2026年5月6日在闲鱼严选支付5099元购二手手机一部。正常使用两天后(5月9日)出现严重白屏故障,无法使用。商家要求本人提供苹果官方检测报告否则拒绝退货;闲鱼*台介入后,要求本人自行承担检测费用及风险,并设24小时倒计时,逾期将强行打款。本人系在校学生,无力承担检测成本。 法律依据: 1. 《消费者权益保护法》第23条:手机属耐用商品,6个月内出现瑕疵由经营者承担举证责任。*台要求消费者自费举证违法。 2. 《电子商务法》第38条:*台未对商家欺诈行为采取必要措施,应承担连带责任。 3. *台要求消费者自费检测的规则,属无效格式条款。 投诉请求: 1. 责令被投诉人(浙江阿里巴巴闲鱼网络科技有限公司)督促商家为本人办理全额退款(5099元)。 2. 对*台设置不合理售后门槛、违法转移举证责任的行为进行行政调查并责令整改。
