轻花优品违规扣收799会员费
网友保保_9469c7e1
处理中
2024年10月17号扣了我一笔799会员费,本人根本不知情,本人通过哈啰臻有钱跳转至轻花优品（运营主体：山西华趣科技有限公司）借款，被合作方上海维雅信息技术有限公司违规扣除会员服务费。*台借款流程未明确告知会员扣费规则，默认捆绑收费，该会员费属于变相砍头息，导致借款综合年化利率超出*法定上限。本人多次联系客服要求退费，对方以“已使用”为由拒绝协商，客服电话长期忙线拒接，哈啰*台拒不承担导流责任。现正式投诉，要求全额退还违规收取的会员服务费，并规范*台收费行为。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
