抖音直播间翡翠手镯货不对版且拒退

网友保保_icreNZ7I

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2026年5月4号在抖音直播间账号:大智翡翠,下单购买一个翡翠手镯包括检测费快递费1404元,这个订单是享有七天无理由退货极速退款。我2026年5月6号收到货,当时在直播间直播时诱导消费者收到货要是签收买断可以退差价,于是我收到货就去找卖家退差价194元,然后点签收了,但是戴几天手镯上浮棉全部显现出来了,而且卖家当时说我的镯子达到细糯的种水,但是我去找专业人士说这只是个豆种不值得这个价格。于是我在七天内申请退货退款,我没有破坏商品影响二次销售、但是卖家不愿意退款,说签收了就不可以申请退货退款了。这是霸王条款,消费者享有七天无理由退货退款。

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