万师傅*台问题未解决且赔偿不足
网友保保_a6f15d19
已完结
我要投诉万师傅，*台不解决客户的问题，赔偿的200元不及客户损失的一半费用。要求*台赔偿我方的损失费用600元
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
万师傅回复：用户原下单柜子安装，服务中双方私下额外约定水龙头安装，该事项不在*台担保范围。经核实师傅柜子部分未安装到位，*台已理赔新师傅上门费用 199 元。后续用户反映私下寄给师傅的配件未归还，已向用户说明私下寄送配件不在*台担保范畴，当前*台最高仅可理赔 199 元，用户不接受，非常抱歉无法协商达成一致。
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
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