万师傅空调安装乱收费拒退全款
网友保保_KYEuT1se
已完结
我于2026年5月8日在万师傅*台购买了挂式空调安装服务，5月9日安装师傅上门线下要求加收50服务费用，我不同意对方拒绝服务离场，同日我在*台申请退款。客服以服务人员曾上门为由扣了我30车马费。我要求道歉退款。还有处罚这种乱收费的无良商家
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
万师傅回复：用户下单一口价安装，选择不需要开孔，备注也没有写明需要开孔，师傅上门安装发现铜管需要扩喇叭口才可以安装，协商加价50元，用户不同意让师傅离开，依据*台规则由于用户原因不需要服务需要给师傅结算30元上门费用，*台本着考虑用户体验沟通给其补贴30元现金，可以操作提现，用户不接受，非常抱歉无法协商达成一致。
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
