万师傅马桶维修未告知限制条件且乱收费
网友保保_sF67gse0
已完结
我要投诉万师傅公司，维修马桶问题: 万师傅*台安排师傅上门前，未告知马桶是否有不合适更换法兰圈情况。师傅上门仅用一分钟移开马桶后，以不合适更换法兰圈为由，结束服务，并要求收取一半维修费用。 我另外请物业的师傅和啄木鸟*台的师傅上门调研，均表示可以更换法兰圈维修，只不过要打胶结实固定即可。万师傅*台的师傅明显不专业并且偷工想要不合理费用。 *台坑害消费者，消费87元，强行退费32元，连一半都不到。 诉求: 全额退款。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
万师傅回复：经*台介入核实，师傅上门后表示因用户所提供的法兰与马桶不匹配导致无法服务，回访用户表示有在其他*台更换师傅处理好，法兰并未存在不匹配情况，因双方说法存在不一致，无法确认现场具体情况，故订单费用此前判定支持部分退款，经*台沟通协调，已致电多次解释说明，考虑用户服务体验及目前情况，沟通好*台申请55元现金补偿，相当于订单费用全额退回，用户认可无异议。
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
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