高德*台预订酒店未入住未退款

网友保保_h3F3jSwE 2026-05-11

处理中

我于2026年4月16日在高德*台购买2026年4月18日至4月19日北京励骏酒店豪华大床房一晚，但并未入住。酒店及高德*台未电话及短信通知我，和酒店及高德*台沟通无果，未收到全额退款，我要求全额退款。

投诉进度

企业跟进

2026-05-11 17:48:38

跟进内容

您好，您的问题已有相关专员受理，建议您以相关专员结论为准，感谢您的反馈。

消费保投诉平台跟进

2026-05-11 15:49:17

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-05-11 15:49:15

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-11 15:34:22

投诉信息

高德（旅游出行）

投诉问题：

退改问题未履行合同

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

1583元

投诉编号：

101391869

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