小红书直播间翡翠虚假宣传误导消费

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本人于2026年4月29日,在小红书缘遇翡翠直播间,购买商家翡翠毛坯定制手镯商品,订单号:P793008*********081。 商家在直播过程中利用强光、重度滤镜过度美化货品,刻意夸大种水、色泽、品相,误导消费者下单定制。 本人收货后在自然光下实拍,实物和直播间宣传效果差距较大,与主播口头承诺的“与实物和直播间起货效果一样”严重不符。商家以毛坯定制为由拒绝售后,利用定制规则规避责任,属于典型虚假宣传、隐瞒商品瑕疵、侵害消费者合法权益的欺诈行为。 现有证据:直播间宣传截图、订单截图、聊天记录、实物自然光多角度对比照片、瑕疵细节实拍 诉求: 1要求商家全额退货退款

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商家目前最新的公司名称是:佛山市南海区知翠缘珠宝店
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